在我们项目客房部,有一位备受称赞的主管,她个头不高,却蕴含着巨大的能量,一头短发显得格外干练,眼神中透露着坚定和热情,她对细节的追求到了极致。她就是我的主管:“细节控”杨志华。
杨主管对客房服务的每一个细节都严格把关,从床铺整理到物品摆放,再到房间清洁,她都一丝不苟。主管说,客房不仅仅是一个睡觉的地方,更是学员们在学习之余放松身心、沟通交流的场所。因此,我们要从每一个细微处入手,力求做到尽善尽美。
杨主管每天都要进行卫生巡检,从地面到天花板,每一个角落她都要保证一尘不染。房间内物品的摆放,必须从点、线、面上达到整齐的标准。对于白瓷杯等重要物品的清洗和消毒她会全程监督,在学员入住前还会再次检查,确保干净无任何污渍。
杨主管在安全管理方面更是毫不松懈。她定期联合工程部人员,带领我们对门窗、空调、照明、消防等设施设备进行检查,发现问题及时报修并跟踪维修进度。有一次,她发现一个灭火器的压力略微不足,尽管还在合格范围内,她还是立即联系秩序部进行了更换。
她说服务是没有止境的,比起每天的日常工作,她更在意的是学员的反馈。杨主管会耐心倾听学员们关于宿舍环境、设施等方面的建议,并及时联系相关人员解决。有学员反映房间的灯光不够亮,影响学习,她立刻联系维修人员更换为更明亮的灯泡,并且亲自测试灯光的亮度和舒适度。梅雨季节,屋内潮湿,她会把低楼层的被褥拿到阳光充足的地方进行晾晒。每次学员退房后,杨主管都对房间进行细致的检查,多次因及时发现学员遗留物品联系寄送受到表扬。
日常工作中,她还是一位好老师,特别注重团队的培训与管理,总是耐心地指导新员工,传授自己多年积累的经验和技巧。在她的带领下,客房服务团队的工作效率和服务质量不断提升,不仅得到了学员们的认可和好评,也得到了学校领导的高度赞扬。
但每当受到表扬时,杨主管总是谦虚的说:“我只是做了我应该做的事情,能够为学员们创造一个良好的居住环境,让她们能够安心学习,是我最大的心愿。”
正是有了像杨志华这样“细节控”的主管,学员们才能在舒适、卫生的环境中学习。杨志华用细心诠释责任,用行动做好服务,犹如菠菜导航网址网站大全的一朵铿锵玫瑰,一路绽放芳华!