中华上下五千年
从无名小国到泱泱大国
历史的车轮中
永远印着四个大字
“礼仪之邦”
为全面提升服务品质、职业素养及综合能力，2020年1月6日下午菠菜导航网址网站大全公司特聘请应用礼学专家徐灿老师为大家进行了《会议保障及精细化服务礼仪》专题培训。公司对本次培训相当重视，公司领导、机关及各项目部管理人员、省委党校项目各部门相关人员参加了本次培训会。
本次培训，徐老师深入浅出地从四个模块给大家详细讲授了实用礼仪知识。
礼之心-服务意识
服务就是要满足服务对象的需求，是一切人与人之间的互动。要做好服务要做到“六心”——自信心、孝心、仁爱心、当下心、恒心，心有了一切就都有了。老师通过几个互动游戏，让大家更深刻地体会了这“六心”。
礼之形-服务形象
职业形象的塑造是基础，公司服务人员的形象代表着企业的形象。我们的语言、表情、肢体、着装、动作等的规范程度均是公司专业性服务面貌的体现。要从“头”开始严格要求自己，一定要有标准，树标杆。徐老师现场对服务人员代表的站、坐、行、蹲、手势、表情等进行了专业的指导。同时，利用轻松的互动方式，教授大家一些日常练习的方法。培训氛围轻松、愉快。
礼之行-服务规范
紧接着，徐老师从会前服务（信笺、铅笔、茶杯、香巾、指示牌、席位卡、讲台、话筒、设施设备、卫生清洁），现场服务（迎宾、入座、上茶、续水、送客，细节)，会后服务等方面做了细致讲解。
礼之意-服务精神
知之者不如好之者，好之者不如乐之者，作为服务行业人员要时刻保持着服务的精神。未来我们服务的改进方向：精准量化、差异化服务、有温度服务。
培训结束后，菠菜导航网址网站大全副总经理刘迁杰进行了讲话：徐老师用丰富的知识、鲜活的例子给大家进行了详细地讲解，相信大家一定受益匪浅，接下来我们要把徐老师讲的知识运用到实处，学以致用。同时刘总对员工提出了几点要求：1、将老师讲的知识运用到实际工作中，提升自身的服务品质、业务能力；2、做好“二传手”，将今天所学及时地讲给各项目部的员工，大家共同受益。
礼仪靠的是点滴地积累与不断地学习。在以后的工作和生活中，我们要从自身做起，从自己的仪容仪表做起，不断地严格要求自己，多加学习和练习，使礼仪在无形中得以体现，达到“双舒双然”的最高境界。