为提高员工综合素质,菠菜导航网址网站大全欧凯龙项目部于2019年3月17日对全体员工进行了礼仪培训。
培训的主要内容:
一、仪容仪表
1、工作时间内统一按照公司管理制度,着本岗位规定的制服及佩带工牌;不可擅自改变制服的形式、增减饰物;并保持干净,整洁,无破损。
2、保持个人卫生清洁,并尽量统一穿着同款黑色平底布鞋。
二、工具摆放
1、保洁工具整齐、有序的放置在规定的位置。
2、在卫生间等公共区域内进行保洁时,应放置警示标志牌。保洁完毕,标志牌及时归位。
三、遇到客户时礼仪
1、在保洁过程中,如遇客户迎面而来,要暂时停止保洁,主动让路,对客户面带微笑点头问好。
2、在保洁过程中,遇到客户询问问题,要立即停止工作,耐心仔细地回答客户提问。
3、工作区域不大声说话和扎堆聊天。
通过反复的培训,使员工规范服务意识得到增强,努力做到标准化、正规化为客户提供优质服务。
欧凯龙项目部