荀子云：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。礼仪蕴藏着积淀深厚的文化内涵。我认为，礼仪就是一种在人与人交往中的行为准则和规范，也是相互尊重的需要。提高员工素养，对于提高公司的信誉度和公司经济效益至关重要。
为了进一步提高我部人员的职业素养，提升服务内涵，构建和谐长久客户关系，塑造良好的服务形象。我对项目不全体人员进行礼仪培养，培训的内容主要包括：
1、着装要统一。要求员工上班时，必须着工装；工装要保持干净、整洁、合体。
2、仪态要端庄。要求员工容貌修饰自然端庄，不过于张扬；面部保持洁净，头发梳理整齐,举止稳重，禁忌粗俗行为；遇见他人时面带微笑，说声：“您好！”。
3、言语要规范。要求员工用语礼貌，多用敬语、谦语，如“您、请、谢谢、对不起”等，不说脏话、忌语；热情、诚恳，语气平和，手势得当，切忌用手指人和拉拉扯扯；切忌打听公司秘密。
通过培训，员工们充分认识到工作中礼仪重要性。尊重别人，同时也获得他人的尊重，大家关系变得融洽，工作积极性更高了。
在2019年新的一年，恒天项目部将认真落实公司制度，从礼仪抓起，从小事做起，进一步提升员工素养，塑造公司良好形象，圆满完成工作任务，为公司创造更好的经济效益和社会效益。