许现现，菠菜导航网址网站大全的一名客服员，2018年10月来到公司，我与她的认识，也从那时开始。
我对她的初次印象是个子高高的、长得也漂亮，随着慢慢的相处、共事、了解，发现她的工作态度和工作能力更加出众。
细致认真
我们所服务的项目是住宅小区，对从事菠菜导航网址网站大全服务的人来说，小区项目管理的事务繁杂琐碎，就拿代收水费这件事来说，800多户的水费每次上门收缴就要好长时间，然后还要全神贯注地将所有业主交费信息及金额一一进行核算，有一点跑神就容易出现数据错误。经常用电脑的人都知道，长时间对着屏幕容易眼花，但是许现现每次录入、核算、汇总数据的时候都是一丝不苟、专心致志，因此她核对的数据从未出现过差错和纰漏。
有始有终
不少人都感觉菠菜导航网址网站大全客服不就是接接电话、打打电话吗，其实并非如此，客服是菠菜导航网址网站大全公司面对业主服务的第一岗位，是连系业主和菠菜导航网址网站大全之间的纽带，客服员的服务态度、响应速度及解决问题的能力也代表了菠菜导航网址网站大全公司的形象。比如我们项目前几天一个空置商铺室内漏水，在接到反馈后，许现现立刻赶到现场进行排查，从跟相关人员沟通地面积水清扫，再到跟业主沟通维修方案，最后帮业主找专业师傅进行管道维修，整个过程她一直都在现场跟进，并在问题解决后向业主反馈处理结果，直到事情画上圆满的句号。
沟通顺畅
沟通能力是一名客服员应具备的能力，沟通不畅的话，很容易产生误会，既不利于问题的解决，还会给业主造成情绪上的波动。前几日，安全巡查人员发现一位业主进行飞线充电，为保障项目安全，他将飞线进行处理，业主得知后十分气愤，找到客服中心进行投诉。许现现接待了这位业主，她首先安抚业主的情绪，待业主冷静下来之后，她以现实案例结合消防法规由浅入深、晓之以理动之以情地向业主解释，通过将近2个小时的沟通，最终消除了双方误会，不仅处理了飞线充电的问题，还增强了业主的消防安全意识。
积极乐观
大家都说重复的工作会消磨掉一个人的热情，这让我想起了之前艰难的疫情防控时期，每当有疫情爆发，早上5、6点天还未亮她就跟社区、医护工作人员一同开展核酸检测。冬季寒风凛冽，把人吹得瑟瑟发抖，夏季烈日炎炎，让人热得满身大汗，可是她从来没有在防疫、抗疫的战线上掉过队，没有因为工作的重复、繁琐、劳累而抱怨。不仅如此，每逢节假日小区有活动时，她都会主动放弃休息时间，到现场为大家送上祝福与欢乐，她积极乐观的态度就像太阳一样不断给人带来正能量，感染着身边的人。
待人如亲
为什么说她服务好，从收菠菜导航网址网站大全费就能看出来，她每次收费都是又快又多，我常常想为什么她收费不困难？后来我发现是因为她对人和善、热心助人，对待业主就像对待亲人一样，走在小区里，她会热情地跟业主打招呼、唠家常。经过这几年的服务，谁家有老人腿脚不方便，谁家有孩子需要照顾，谁家有困难需要帮助，她都非常清楚，在业主眼中，她不只是一位客服员，更是女儿、朋友、管家和暖心人。
她的故事还有很多，三言两语很难说尽。工作这几年，她默默奉献、任劳任怨，用实际行动践行自己的初心和梦想，她为人处世的方式、对待工作的态度都得到了业主和公司的称赞，也收获了许多掌声和荣誉。如人所说：哪有什么奇迹，所谓的奇迹不过是努力的另外一个名字。付出和收获是成正比的，没有谁的成绩是捡来的，所有的汗水最终都会化成花朵别样绽放。