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雅洁人物 | 服务一大一小,不仅要贴心还要全面

时间:2023-09-05

清晨五点多,保洁员赵小妮迈着轻快的步伐进入医院,她满脸笑容,将一声声“早上好”带给遇到的每一个人。

 

六点左右,换工装,带口罩和手套,对着镜子整理仪容仪表,清点工具,赵小妮已经做好了准备,即将开启一天的工作。她推着工具车来到了她的工作区域——家庭化产房,这里住着的是刚生产后的宝妈和新出生的婴儿。一天的工作便在这儿开始了,病房保洁服务分为住院期间的清洁、消毒和出院后的终末清洁、消毒。

 

 

住院期间保洁

 

赵小妮每次进入病房间前都会轻轻地敲门,听到回复后再轻轻地打开房门进入房间。整个保洁的过程她都轻声轻脚,尽量不打扰产妇和宝宝休息。她首先进行清扫,然后将垃圾进行清理,把垃圾桶表面擦拭干净,更换垃圾袋,将垃圾倒入楼层内生活垃圾暂存处。

 

病房保洁服务需要分区清洁,一床一毛巾,一屋一地巾;病房、公共区域和卫生间使用的毛巾都要分颜色使用。她严格按照规范的操作流程对病房的地面及所有设备设施清洁、消毒两遍,从墙角线到窗户槽,从洗手池到马桶内侧都是一尘不染,为产妇和宝宝营造安全舒适的空间。

 

出院后保洁

 

患者出院后,要进行终末清洁、消毒工作,她同样严格按照“从内到外,从干净到污染,毛巾、地巾分色分类”的操作流程规范作业,最后再进行一次彻底消毒,确保下一位入住产妇和宝宝的居住环境安全。

 

赵小妮要逼着自己“患强迫症”,她说,产妇和新生儿抵抗力差,在院期间如有疏忽,清洁不彻底,可能会引起产妇和新生儿感染;而且在生产后,产妇情绪普遍波动较大,干净、舒适的环境可以适当缓解焦虑的心情。她希望每一位宝妈都可以带着愉悦的心情出院,希望每一个宝宝都健康成长。

 

家庭化产房启用至今已有5个月时间了,赵小妮多次受到院方和患者的表扬,但她从未骄傲,始终勤勤恳恳做好本职工作,坚持用高效热情、细心周到的服务对待每一位患者及家属。