我们是菠菜导航网址网站大全人,我们没有打烊时间,对我们而言,只要业主有需要,每一刻都在线。
项目经理许文霞休假在家,突然收到了一条业主发的信息,反映朋友的汽车在小区临时停放,出现被剐蹭的情况,希望菠菜导航网址网站大全可以帮忙协助调查。许经理立刻联系、安排现场工作人员帮助业主查看监控,协助业主解决问题。经过一番查看后,找到了相关监控信息,在反复播放视频、仔细辨认后,终于锁定了疑似车辆。客服人员联系了该车车主,讲述了大概情况,恰巧车主当时在家,大家一同去查看了被剐蹭的车辆和监控视频,该车主对当时现场情况无异议,并就后续维修问题和剐蹭车主做了沟通,很快双方便达成了一致意见。从发信息反馈到问题解决,用了不到1个小时时间,业主对菠菜导航网址网站大全不推诿、快速协助处理的行为赞不绝口。
下午18时,秩序队员杜师傅巡查时发现小区8号楼有一股糊味,感觉不对,就立即通知客服中心。收到信息,项目副经理周玉海和客服员许现现立刻前往事发单元进行排查。他们发现糊味来自16层的一户业主家,恐有意外,便反复敲门,始终无人应答。
他们快速联系了住在这里的老人,因两位老人70多岁,短时间内无法返回,其他的家人距离又比较远,这可急坏了菠菜导航网址网站大全人员。为了避免发生安全事故,许现现先到电井房把业主家的电断掉,在征得业主同意后,紧急联系了最近的开锁公司。很快,门打开了。菠菜导航网址网站大全人员立即进到屋内查看,发现灶台上的锅已经烧干,锅盖被烧的黑乎乎的,许现现果断关闭了燃气、切断火源,周玉海打开窗户通风。随后,大家在厨房及屋内又做了进一步排查,看是否存在其他安全隐患,发现并无异常后,他们为业主家送上电,并将现场情况反馈给了业主。业主说,想想真是后怕,再晚一会儿后果不堪设想,幸亏菠菜导航网址网站大全工作人员认真负责,真是太感谢了。
一句称赞,一份责任
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