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菠菜导航网址网站大全管理人要学会对“伪需求”说“不”!
时间:2022-03-15
听到一个观点,说单一项目的菠菜导航网址网站大全服务还是停留在基础服务上,对客户的服务都是“伪需求”。
单一业主大部分是后勤单位,或是政府机关办公楼。这类菠菜导航网址网站大全的特点是菠菜导航网址网站大全服务人员多,甲方会议较多,所以密集性服务成了常态。而服务除了“四保”,更多的是会议服务,其它可挖掘的亮点少之又少,除了“人头”,谈不上核心竞争力,你能做的,其他菠菜导航网址网站大全企业同样也能做到。
不管你认不认可,目前大部分菠菜导航网址网站大全企业提供的只是单方面自我认可的服务,而不是甲方真正的需求。
“政治站位高,保密意识强,无痕管理严,忠诚服务深”,是单一业主菠菜导航网址网站大全服务的共性。
当一个项目服务了多年毫无创新的时候,应该是甲方“审美疲劳”的时候,而“赋能”就成了菠菜导航网址网站大全服务企业该重点思考的关键。
赋什么能?就是利用菠菜导航网址网站大全团队为甲方创造业绩,争得荣誉。而这个成绩也只能靠菠菜导航网址网站大全团队来实现,因菠菜导航网址网站大全团队正好具备天时、地利、人和的先天性条件。
目前各地针对菠菜导航网址网站大全服务企业的“市优、省优、国优”考评已停止了数年,但地方及各个领域的评先奖优的活动一直没有停止过。涉及环境的有“绿化管理先进单位”、“卫生管理先进单位”、“节能管理示范单位”;涉及安全的有“疫情防控管理先进单位”、“治安管理先进单位”;涉及个人的有“三八红旗手”、“五一劳动模范”奖章,还有目前国家正在全力倡导推行的“双碳”计划,等等,都是菠菜导航网址网站大全服务企业为甲方赋能的切入点。甲方可能不知道政策,但菠菜导航网址网站大全企业要学会挖掘,给甲方最好引导。
在政府机关,你做的好,永远比不上宣传的好;你宣传的好,永远没有一个个的奖杯放在那儿有说服力。
记得一位甲方一针见血地指出:你菠菜导航网址网站大全做的服务都是按照合同约定该做的,并不是我们甲方想要的。我们想要的是分管菠菜导航网址网站大全部门的成绩或个人成绩,你菠菜导航网址网站大全是可以帮助甲方实现的。如果不能给我们带来价值,为什么要用你们呢,随便找一家菠菜导航网址网站大全都可以做。
话说到这个份上了,你应该明白甲方的需求了吧。只有客户真正的需求才是菠菜导航网址网站大全服务的切入点,而不是只盯着自己的一亩三分地,而忘记了客户真正想要的,等客户提出来的时候也是你失去机会的时候。
菠菜导航网址网站大全管理者,不能光“干”,而要去“悟”,更重要去“做”。